灵资珠宝所有货品都按行业标准生产，经国内外专业机构检测认证。品质上乘，可以放心购买。特此保证，凡购买灵资珠宝品牌旗下的所有产品都将享受以下服务：

终身免费保养，清洗服务。

享受免工费售后服务：戒指调整圈口、穿珠链、翻新、抛光、整形、焊接及手链、项链调整尺寸（仅限首次）。 有需要加金加料，加附件，更换配件的费用另计，来回运费，保价费需要客户自己承担。

备注

①以上免费服务项目中涉及需加金加料的(如圈口改大)、加附件(如：钻石、宝石类等)、更换配件及附件时费用另计，改前与客户确认；玉器手镯，戒指如是固定尺寸的物件，一旦确定订单无法修改尺寸。
②货品能否维修需视乎货品款式而定，同时货品修理后可能会与新产品有所差异，敬请留意，且部分产品由于维修费用难以提前预估而需最终维修费用以修理后为准。
③顾客在取货时凭我司分店开具的修理单领取相应货品，以免弄错。

签收

请客户在快递员的面前，打开包装确认货品完好无损后，再签收。如发现商品有任何损坏，客户应当场拒收，并立即告知公司客服。 如未当面签收的情况下，后期发现商品有损坏，一切损失须客户自行承担，公司概不负责。

退换货

非商品质量问题一律不允许退换。属于客户换款情况的，参照灵资珠宝的免费换款条款。一年仅限一次，有需要加金加料，加附件，更换配件的费用另计，来回运费，保价费需要客户自己承担。

若商品质量问题办理退换货，须提供货号及退货单号，并告知公司售后客服。如未告知公司售后客服直接退回商品的，本公司有权拒收。

若商品质量问题办理退换货，请用顺丰快递（除顺丰不接单地区），其他快递一律拒收。退换货商品须保证完好无损，配件齐全，否则公司将不予签收。

未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；本公司将不予退换。

任何不是本公司出售的商品不予退换。

邮寄过程中商品损坏丢失，退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；本公司有权不予采纳，故贵重物品退换快递请用顺丰保价。

邮寄商品发生损坏丢失时按谁邮寄，谁承担赔偿责任的原则：即我司寄出的商品发生损坏和丢失的，在买家没有出现与本次邮寄有关错误的前提下由我司承担赔偿责任。 同理，买家选择退回商品时，发生顺丰快递丢件或损坏，在商家没有出现与本次邮寄有关错误的前提下，由买家承担赔偿责任。 邮寄有关错误是指：收件方提供错误收件地址及相关信息（如电话，姓名等），收件地址无人看守，或收到商品后又发生人为的损坏，等明显因收件方原因造成的邮件丢失，商品损坏等情况。 特别注意：买家寄回商品时必需按我司指定的包装方法寄回，确保邮寄过程中无损坏风险。

若商品质量问题办理退货，已开据发票的商品需同时退回发票。

备注

①翡翠自然行成的细小石纹，绵，石筋，黑点杂质，冰种碎冰纹结构，等均是A货翡翠的正常表现和特性，不是瑕疵！且经雕刻、修、避、藏，处理的纹路也不是瑕疵！
②珍珠的自然生长纹不是瑕疵。
③钻石宝石由于净度不同产生不同的效果，不是瑕疵，是正常的等级分类对应的属性。我司保证我们的产品描述里面会清楚诚信表明属性等级，鉴定证书上也有等级认证。